يجيب مركز الأزهر العالمى للفتوى الإلكترونية عن أسئلة الجمهور على مدار الساعة، من خلال الهاتف أو الرسائل النصية ويقدِّم باقة علمية متنوعة من الرسائل والحملات التوعوية، والإرشادات الفقهية، والنسائم الدعوية، والدورات التدريبية؛ في إطار سعيه الدؤوب لضبط الفتوى، ونشر الوعي المجتمعي الصحيح، وتأهيل المقبلين على الزواج، ولم شمل الأسرة المصرية. يتكون المركز من أقسام ووحدات، وله جهود في مجال تجديد الخطاب والفكر الديني بما يحفظ التراث ويواكب الواقع ومستجداته؛ فهو يقدم خدمات مجتمعية عديدة في مجال الفتوى، والأسرة والمجتمع من خلال وحدة لم الشمل، وبرنامج التوعية الأسرية والمجتمعية، ووحدة بيان لمواجهة الإلحاد والفكر اللاديني، ووحدة الدعم النفسي، ومن خلال إصدارات علمية وتثقيفية مختلفة. إضافة إلى جهود المركز العالمية باللغات المختلفة، ومخاطبته جمهور المسلمين حول العالم بما يدعم التعايش، والاندماج الإيجابي، ويحفظ الهوية الإسلامية الوسطية. وتتلخص منهجية عمل فريق مركز الأزهر للفتوى للتطوير والإبداع في وجود خطة عمل واضحة للفريق مرتبطة بأهداف تكوينية، مستخدما أساليب منظورة ومتنوعة في تنفيذ الخطة، ومتابعة دائمة وتقويم وسائل متنوعة بين عقد ورش عمل وتصوير حلقات وفيديوهات، وإعداد حملات إلكترونية توعوية تعالج الظواهر المجتمعية وتحليل البيانات، وإطلاق مشروعات وعقد بروتوكولات ومبادرات مع توثيق هذه الأساليب والوسائل المستخدمة مع الاعتماد على المؤشرات في مدى تحقيق مستوى الإنجاز وتطوير الخطة وفق المعطيات والمتغيرات، وذلك في ظل إدارة الفريق بالمشاركة والشورى وتقريب وجهات النظر وتسوية الخلافات لتحقيق الأهداف وعقد اجتماعات دورية للفريق للمتابعة والتطوير وإنجاز المهام. وترتكز منهجية العمل بفريق المركز على وجود خطة استراتيجية، وأساليب ووسائل جديدة، والتوثيق والتقييم وقياس مستوى الأداء، واجتماعات دورية منتظمة، والمشاركة والتفاعل الإيجابي، والعمل بروح الفريق وبدقة ومرونة عالية، والمشاركة الفعالة، والثقة والدعم المتبادل. ويعمل الفريق لتحقيق النتائج والإنجازات المرجوة بأقل تكاليف وبكفاءة عالية، بما ساهم في زيادة الانتشار والفاعلية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للأزهر. وتكوَّن فريق عمل مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية للتطوير والإبداع، من الدكتور أسامة هاشم الحديدي، المدير التنفيذي لمركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية، قائد الفريق. وعضوية نخبة من أعضاء المركز، ومهامهم في فريق العمل كما يلي: الدكتور خالد سالم، لتعزيز الدور الإفتائي، والدكتور محمد راشد، لتعزيز الدور المهاري والتواصلي، والشيخ عبد الحليم كرسون، لتعزيز الدور التنسيقي، والشيخ معاذ شلبي، لتعزيز الدور التثقيفي والترويجي، والشيخ بلال خضر، لتعزيز دور المتابعة الإلكترونية، والشيخ أحمد المشد، أمين سر الفريق.